Växeltelefonist

Vill du skapa samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor? Trivs du med både självständigt arbete och samarbete? Som telefonist är du Skatteverkets ansikte utåt och den första kontakten för dem som ringer oss. Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet

Som telefonist arbetar du i Skatteverkets telefonväxel med uppgiften att ta emot och koppla samtal och meddelanden från medborgare och företag och från Skatteverket internt. Vidare hantera utlandssamtal, ge upplysningar och informationsservice åt medborgare samt kategorisera e-post.

Du planerar din egen arbetsdag och driver ditt arbete självständigt. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet innebär mycket kundkontakt, exempelvis med kunder och företag. Du har flexibel arbetstid och det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.

Du tillhör Växel- och företagsbeskattningssektion 4 med placeringsort Mariestad  På vår sektion är vi ca 25 kollegor.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• självständigt planera och driva ditt arbete framåt för att nå resultat
• vara serviceinriktad, positiv, utåtriktad och lyhörd
• ha god kommunikationsförmåga i tal och skrift på både svenska och engelska
• vara stresstålig samt ha förmåga att hantera en hög arbetsbelastning

Du ska även ha:

• aktuell och relevant erfarenhet av arbete inom växeltelefoni på statlig myndighet
• aktuell erfarenhet av telefonväxelsystemen InAttend och MICC agent

Det är önskvärt att du har erfarenhet av arbete med liknande arbetsuppgifter från Skatteverket. Det är även önskvärt att du har högskoleutbildning om minst 180 högskolepoäng (120p) inom beteendevetenskap eller annan högskoleutbildning som bedöms vara likvärdig.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

Observera att du måste vara mycket noggrann när du fyller i frågorna i slutet av din ansökan. Svaren på dessa frågor kommer att ligga till grund för det första urvalet.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!