För dig som brinner för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information finns ett utvecklande jobb på Skatteupplysningen. Med lyhördhet och ett gott bemötande hjälper och vägleder du våra kunder. Här skapar du samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor.

Om jobbet

På Skatteupplysningen är du Skatteverkets ansikte utåt. Du svarar på frågor om skatt från företag eller privatpersoner. Du skapar förtroende genom att vara lyhörd och ha ett gott bemötande. Frågorna kommer främst via telefon, men också via mejl. Du tar själv ansvar för att uppdatera dig om nyheter och förändringar inom ditt arbetsområde. Med hjälp av olika digitala informationskanaler söker du också svar under samtalet med kunden. Vissa frågor är enkla och går snabbt att besvara medan andra är mer komplexa.

I det här jobbet har du kontakt med kunder hela dagarna och du möter en stor mångfald av människor. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet är kvalificerat och du utvecklas inom kundservice och får bred kunskap inom skatteområdet.

Skatteupplysningen har öppet mellan klockan 08:00-18:00 måndag till torsdag. På fredagar stänger vi klockan 16:00. Du har schemalagd arbetstid, som du till viss del kan påverka själv. Det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.

Du tillhör en sektion på Skatteupplysningsenhet Norra inom Kundmötesavdelningen i Gävle där det finns tre sektioner. På en sektion är vi cirka 20 kollegor.

 

Om dig

För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

  • ha ett kundanpassat förhållningssätt och bra bemötande
  • ha förmåga att förmedla kunskap och information sakligt och tydligt
  • ha god samarbetsförmåga
  • arbeta professionellt och resultatinriktat mot uppställda mål.

 Du ska även ha:

  • högskoleutbildning om minst 180 högskolepoäng (120 poäng) inom ekonomi, juridik eller samhällsvetenskap
  • något eller några års aktuell arbetslivserfarenhet inom kundservice där du besvarat inkommande frågor via telefon eller personliga möten
  • goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
  • ha goda kunskaper om informationssökning och digitala medier

Det är önskvärt att du har något års aktuell arbetslivserfarenhet inom ekonomi, redovisning, moms eller bokföring.

Bra att veta Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

Observera att du måste vara mycket noggrann när du fyller i frågorna i slutet av din ansökan. Svaren på dessa frågor kommer att ligga till grund för det första urvalet. Vid eventuell intervju ska du kunna uppvisa betyg och intyg som styrker dina svar i urvalsfrågorna. Vi planerar genomföra intervjuer under veckorna 34 och 35. Tester kan komma att tillämpas.

skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vårt uppdrag och inriktning, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde 2019-12-02
Löneform Individuell lönesättning
Antal lediga befattningar 10
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Gävle
Län Gävleborgs län
Land Sverige
Referensnummer 2019/426
Kontakt
  • Katarina Brodin, sektionschef, 010-5746152
  • Stefan G Adolfsson, HR-specialist rekrytering, 010-5744065
Facklig företrädare
  • Chatarina Svedhult, ST, 010-5724311
  • Eleonor Johansson, SACO, 010-5741208
Publicerat 2019-06-20
Sista ansökningsdag 2019-08-11

Tillbaka till lediga jobb