Du som trivs med kundkontakt, förstår vikten av god service och kommunikation, drivs av att kunna hjälpa andra och vill göra samhällsnytta ska söka tjänsten hos oss på kontorsservice!

Om jobbet
Rollen som medarbetare på användarstöd är bred med två olika inriktningar-reception och användarstöd. Vilket innebär bland annat att förmedla och svara på frågor från övriga anställda inom Skatteverket. Du kommer vara en problemlösare med varierande administrativa arbetsuppgifter. Vi arbetar gränsöverskridande med andra delar av organisationen för att förbättra interna rutiner och arbetssätt, samt stötta närliggande verksamheter såsom reception och mötesservice. Arbetsredskapen för att ta emot uppdrag är telefon och e-post. Förmedlar oss gör vi via ärendehanteringssystem.

I rollen som receptionist är du Skatteverkets ansikte utåt där du möter både interna och externa besökare. Förutom sedvanliga receptionistsysslor fungerar du också som sambandscentral för både besökare och personal. Det innebär bl.a. att du har hand om diverse leveranser och i arbetet förkommer även telefon- och posthantering. Vi erbjuder dig ett omväxlande och lärorikt arbete, i en föränderlig miljö där ingen dag är den andra lik. Skatteverket har flera receptioner i sina lokaler och vi arbetar i team.

Vi söker två vikarier till sektionen med främst arbetsuppgifter inom användarstöd, men det kan bli aktuellt att del av tid arbeta i någon av våra receptioner.

Du tillhör sektion Kontorsservice1 på kontorsserviceenheten på administrativaavdelningen, med placering i Solna. På vår sektion är vi ca 25 kollegor.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

  • ha en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
  • tycka om att arbeta i ett högt tempo och kunna hantera flera uppgifter parallellt
  • bemöta besökare och medarbetare på ett professionellt och serviceinriktat sätt
  • ha god samarbetsförmåga och trivas i grupp
  • vara flexibel och noggrann
  • ha förmåga att ta ansvar och kunna prioritera.

Du ska även ha:

  • en avslutad gymnasieutbildning
  • relevant och aktuell erfarenhet av ett serviceyrke
  • aktuell erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter
  • god data-vana.

Det är önskvärt att du har minst 1 års erfarenhet av service och-/eller likande arbete på Skatteverket. Erfarenhet av följande administrativa system är meriterande: Ubw (tidigare Agresso), ServiceManager, ServiceNow.

Bra att veta
Anställningarna är ett vikariat på ett år med start enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifterna är placerade i säkerhetsklass och vi kommer att genomföra en säkerhetsprövning med registerkontroll före beslut om anställning.

skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vårt uppdrag och inriktning, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tidsbegränsad anställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Individuell lönesättning
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Solna
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2020/655
Kontakt
  • Malin Brinkler, sektionschef , malin.brinkler@skatteverket.se
  • Mirjana Daneskär, hr-specialist rekrytering , mirjana.daneskar@skatteverket.se
Facklig företrädare
  • Viking Hermén, ST, 010-574 80 13
  • Göran Sundwall, Saco, 010-574 88 29
Publicerat 2020-08-05
Sista ansökningsdag 2020-08-16

Tillbaka till lediga jobb