Kompetensstöd inom tjänst och arbetsgivaravgifter - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

För dig som brinner för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information finns ett utvecklande jobb på vår kundsupport Skatteupplysningen. Med lyhördhet och ett gott bemötande hjälper och vägleder du våra kunder. Här skapar du samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor. Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet

Som kompetensstöd ger du materiellt stöd och metodvägledning via telefon eller mejl till medarbetare som möter kund alternativt direkt till kund inom området tjänst och arbetsgivaravgifter. Uppdraget innebär även att delta i arbete som syftar till att göra det enkelt för kunden. Det sker genom att till exempel hålla utbildningar för kollegor, ta fram metodstöd, informera och presentera samt samverka i diverse myndighetsgemensamma sammanhang. I det här jobbet har du kontakt med andra hela dagarna och du möter en stor mångfald av människor. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet är kvalificerat och du utvecklas inom kundservice och får bred kunskap inom skatteområdet. På Skatteupplysningen har du schemalagd arbetstid, som du till viss del kan påverka själv. Det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.

Du tillhör stödsektion 1 på stödenheten på kundmötesavdelningen i Gävle. Sektionen är virtuell och vi möts digitalt.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• ha ett kundanpassat förhållningssätt och bra bemötande
• kunna förmedla kunskap och information sakligt och tydligt
• ha god samarbetsförmåga
• arbeta professionellt och resultatinriktat mot uppställda mål.

Du ska även ha:

• högskoleutbildning om minst 180 högskolepoäng (120 poäng) inom ekonomi eller juridik
• några års aktuell arbetslivserfarenhet inom kundsupport där du besvarat inkommande frågor via telefon
• flerårig och aktuell kunskap inom tjänst och arbetsgivaravgifter

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!