Handläggare skatteupplysningen

För dig som brinner för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information finns ett utvecklande jobb inom Skatteverkets upplysningsverksamhet. Med lyhördhet och ett gott bemötande hjälper och vägleder du våra kunder. Här skapar du samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor. Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet

På Skatteupplysningen är du Skatteverkets ansikte utåt. Du svarar på frågor om skatt från privatpersoner via telefon i samband med deklarationsinlämningen och vägleder i våra e-tjänster. Du skapar förtroende genom att vara lyhörd och ha ett gott bemötande. Du tar själv ansvar för att uppdatera dig om nyheter och förändringar inom ditt arbetsområde. Med hjälp av olika digitala informationskanaler söker du också svar under samtalet med kunden. Vissa frågor är enkla medan andra är mer komplexa.

I det här jobbet har du kontakt med kunder hela dagarna och du möter en stor mångfald av människor. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet är kvalificerat och du får en bred kunskap inom skatteområdet. På Skatteupplysningen har du schemalagd arbetstid. Det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.

Anställningen är tidsbegränsad till och med 21 augusti 2026.

Du kommer ingå i en sektion i Karlstad som tillhör Företagsbeskattningsenhet 9, Företagsbeskattningsavdelningen.

Om dig

För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• ha ett bra bemötande gentemot såväl våra kunder som dina kollegor
• ha en god kommunikationsförmåga och uttrycka dig på ett enkelt, tydligt och pedagogiskt sätt i både tal och skrift
• ha god samarbetsförmåga
• vara målfokuserad och bidra till att syftet med verksamheten uppnås
• kunna analysera informationsflöden, se samband och fatta beslut. 

Du ska även ha:

• en pågående (minst 120 godkända hp) eller avslutad högskoleutbildning om minst 180hp (120 p) inom ekonomi eller juridik, alternativt annan för tjänsten relevant högskoleutbildning. 

Det är önskvärt att du har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av service. Det är även önskvärt med aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av handläggning inom statlig myndighet.

Bra att veta

Anställningen är tidsbegränsad till och med 21 augusti 2026. Viss möjlighet till förlängning finns.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

I det här jobbet finns det på grund av arbetsuppgifternas karaktär inte möjlighet att arbeta hemifrån.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!