För dig som brinner för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information finns ett utvecklande jobb på Skatteupplysningen. Med ett gott bemötande hjälper och vägleder du våra kunder. Här skapar du samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor.

Om jobbet
På Skatteupplysningen är du Skatteverkets ansikte utåt. Du svarar på frågor om skatt från privatpersoner eller företag. Du skapar förtroende genom att vara lyhörd och ha ett gott bemötande. Frågorna kommer främst via telefon, men också via mejl. Du tar själv ansvar för att uppdatera dig om nyheter och förändringar inom ditt arbetsområde. Med hjälp av olika digitala informationskanaler söker du också svar under samtalet med kunden. Vissa frågor är enkla och går snabbt att besvara medan andra är mer komplexa.

I det här jobbet har du kontakt med kunder hela dagarna och du möter en stor mångfald av människor. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet är kvalificerat och du utvecklas inom kundservice och får bred kunskap inom skatteområdet.

Skatteupplysningen har öppet mellan klockan 08:00 - 18:00 måndag till torsdag. På fredagar stänger vi klockan 16:00. Dina arbetstider är schemalagda i förhållande till verksamhetens behov.

Du tillhör Skatteupplysningsenhet Västra och din placering är i Karlstad. Skatteupplysningen i Karlstad har två sektioner med ca 20 personer i varje.

skatteverket.se/skatteupplysningen berättar en av våra medarbetare om hur det är att jobba hos oss.

Om dig
 
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.
 
I det här jobbet ska du:
  • ha ett kundanpassat förhållningssätt och ett bra bemötande både internt och externt
  • ha förmåga att förmedla kunskap och information sakligt, tydligt och lättformulerat
  • ha förmåga att stödja och samverka och bidra till en god arbetsmiljö
  • arbeta professionellt och resultatinriktat mot uppställda mål
  • stimuleras av och kunna arbeta i ett högt tempo 
Du ska även ha:
  • en högskoleutbildning inom för tjänsten relevant område, alternativt ha flerårig arbetslivserfarenhet av beskattningsfrågor på Skatteverket
  • god kommunikationsförmåga på svenska och engelska i tal och skrift
  • goda kunskaper om informationssökning och digitala medier

Det är önskvärt om du har studerat ekonomi på högskolenivå samt har läst beskattningsrätt/skatterätt. Det är också önskvärt att du har erfarenhet från arbete inom service, kommunikation och information.

 
Bra att veta
Anställningarna är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vårt uppdrag och inriktning, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Maj 2020
Löneform Individuell lönesättning
Antal lediga befattningar 12
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Karlstad
Län Värmlands län
Land Sverige
Referensnummer 2020/125
Kontakt
  • Charlotte Isacsson, sektionschef, 010-576 46 26
  • Maria Bergström, sektionchef, 010-572 36 09
  • Hanna Kvarnholt, HR-specialist rekrytering, 010-574 93 93
  • Stefan G Adolfsson, HR-specialist rekrytering, 010-574 40 65
Facklig företrädare
  • Chatarina Svedhult, facklig kontaktperson ST, 010-572 43 11
  • Johan Zetterström, facklig kontaktperson SACO, johan.zetterstom@skatteverket.se
Publicerat 2020-02-03
Sista ansökningsdag 2020-02-16

Tillbaka till lediga jobb