Telefonist - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Har du en avslutad gymnasieutbildning och trivs med både självständigt arbete och samarbete? Vill du skapa samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor? Som telefonist är du Skatteverkets ansikte utåt och den första kontakten för dem som ringer oss.

Om jobbet

Du arbetar i Skatteverkets telefonväxel med att ta emot och koppla samtal och meddelanden från medborgare och företag och från Skatteverket internt, hantera utlandssamtal samt ge upplysningar och informationsservice åt medborgare. Arbete kan också komma att innebära kategorisering av e-post

Du tillhör upplysningssektion 8 på upplysningsenhet, västra på Kundmötesavdelningen i Mariestad. På vår sektion är vi 15 kollegor.

Om dig

För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• ha god kommunikationsförmåga i tal och skrift
• ha goda kunskaper i svenska och engelska
• vara serviceinriktad, positiv, utåtriktad och lyhörd
• vara stresstålig
• samt ha förmåga att hantera en hög arbetsbelastning
• kunna arbeta självständigt.

Du ska även ha:

• en avslutad gymnasieutbildning
• minst ett års arbetslivserfarenhet på Skatteverket
• minst ett års erfarenhet av telefonväxelsystemet MXOne, InAttend och Solidus
• flerårig arbetslivserfarenhet av service och bemötande via telefon
• it-erfarenhet i informationssökning och digitala medier.

Bra att veta

Anställningen är tidsbegränsad fr.o.m. mars 2021 t.o.m. januari 2022.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vårt uppdrag och strategiska riktning, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

Välkommen med din ansökan!