IT-supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du vara med och stärka en samhällsviktig funktion och arbeta i en komplex miljö med höga krav på robusthet, säkerhet och samarbete, samtidigt som du utvecklar vår M365-plattform? Hos oss finns stora möjligheter för dig som vill växa både på djupet och bredden inom ett eller flera områden. Vi skapar möjligheter och förutsättningar, sedan är det du och teamet som gör skillnaden. Var med och göra samhället möjligt!

Om jobbet

Skatteverket går nu in i en ny fas av uppbyggnad och innovation där vi kommer att leverera IT-tjänster och IT-drift till fler statliga myndigheter. För att möta detta behov skalar vi upp och stärker våra team med nya medarbetare som vill bidra till leveransen av samhällsviktiga tjänster.

Du blir en del av Skatteverkets tekniska tjänsteenhet (STT) med cirka 500 medarbetare. Vi ansvarar för utveckling, underhåll och drift och levererar tjänster inom infrastruktur, plattformar och IT-arbetsplats till flera myndigheter. Du tillhör Sektionen för Digitalt Samarbete med placering i Sundbyberg, där vi idag är 19 kollegor.

Tjänsten som IT Support tekniker är en second line roll för Samarbetsplattformen, med ansvar för teknisk support samt administration av plattformens tjänster i både on‑prem‑miljöer och M365. Ansvaret omfattar bland annat Mail, SharePoint och Teams, inklusive tillhörande applikationer som Outlook och OneNote.

Second line hanterar generell felsökning, incidenter och övergripande problemlösning, där mer avancerade ärenden eskaleras till specialistteam. Arbetet omfattar administration och förvaltning av Samarbetsplattformen (on‑prem och M365), teknisk support och incidenthantering, samt framtagande av rapporter och statistik i exempelvis ServiceNow och Teams. Rollen innefattar även automatisering av återkommande arbetsuppgifter med PowerShell och ansvar för Digital Experience Monitoring (DEM) för att mäta, analysera och förbättra användarnas faktiska upplevelse av plattformens IT‑tjänster.

Tack vare att vi är en stor IT-organisation kan vi erbjuda goda möjligheter till intern rörlighet. Det är viktigt för oss att du har balans mellan jobb och fritid och vi erbjuder bland annat flexibel arbetstid och möjlighet att jobba delvis hemifrån. Du får en friskvårdstimme i veckan och friskvårdsbidrag. 

Skatteverkets IT-avdelning arbetar aktivt för att främja en inkluderande arbetsplats som präglas av jämställdhet och mångfald där alla medarbetare får lika möjligheter att bidra och utvecklas. Läs mer på Jobba med IT hos oss 

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• vara en teamspelare och se till både gruppens och din egen prestation
• ha förmågan och viljan att lära dig nya saker och att kunna tänka om när det behövs
• vara nyfiken, gilla utmaningar och ha förmågan att driva din egen och verksamhetens utveckling framåt
• ha ett strukturerat arbetssätt och god leveransförmåga
• ha god problemlösningsförmåga, se mönster och kunna göra avgränsningar
• uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska, men även på engelska 

Du ska även ha:

• goda kunskaper av Windows 11 i större miljöer
• aktuell och relevant erfarenhet av Microsoft 365 och hybrida miljöer i större organisationer
• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av teknisk support (incidenter, felsökning och problemlösning) inom Teams, Sharepoint, Exchange och Outlook
• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av scriptning/automatisering med hjälp av PowerShell
• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av att använda och förstå Active Directory och Microsoft Entra
• aktuell och relevant erfarenhet av att arbeta enligt ITIL

Vidare är det önskvärt att du har: 

• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet inom Windows server
• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet inom offentlig sektor
• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av att arbeta med Jira

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

#LI-DNI