Medarbetare inom kontorsservice - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Du som trivs med kundkontakt, förstår vikten av god service och kommunikation och drivs av att kunna hjälpa andra ska söka tjänsten hos oss på kontorsservice!

Om jobbet
Du tillhör sektion Kontorsservice 1 på kontorsserviceenheten på administrativa avdelningen, med placering i Solna. På vår sektion är vi ca 28 kollegor som arbetar inom flera olika inriktningar – reception, resetjänst samt användarstöd.

Rollen som medarbetare på användarstöd är bred men innebär bland annat att förmedla och svara på frågor från övriga anställda inom Skatteverket. Du kommer att vara en problemlösare med varierande administrativa arbetsuppgifter såsom fakturagranskning, administration kring säkerhetsprövningar, stötta i våra administrativa system samt avlasta i våra övriga delar.

Vi arbetar gränsöverskridande med andra delar av organisationen för att förbättra interna rutiner och arbetssätt, samt stötta närliggande verksamheter såsom reception, säkerhetsenheten och mötesservice. Arbetsredskapen för att ta emot uppdrag är telefon och e-post men merparten av ärenden hanterar vi via flera ärendehanteringssystem.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• tycka om att arbeta i ett högt tempo och kunna hantera flera uppgifter parallellt
• bemöta besökare och medarbetare på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• ha god samarbetsförmåga och trivas i grupp
• vara flexibel och noggrann
• ha förmåga att ta ansvar och kunna prioritera
• ha en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svensk

Du ska även ha:

• ha en avslutad gymnasieutbildning med godkända betyg
• relevant och aktuell arbetslivserfarenhet inom kundserviceområdet

Det är önskvärt att du har minst 1 års erfarenhet av likande arbete på Skatteverket eller annan statlig myndighet. Vidare är det önskvärt med erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystemen Ubw (tidigare Agresso), ServiceManager eller ServiceNow.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Med anledning av covid-19 genomför vi tills vidare våra intervjuer via videolänk. Det är viktigt att vi tillsammans minskar risken för smittspridning.

Välkommen med din ansökan!