Tjänstedesigner - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker dig som vill vara med och utveckla Skatteverkets tjänster till privatpersoner och företag! Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet
Som tjänstedesigner arbetar du med kundbehovsdriven utveckling. Det innebär bland annat att du ska moderera workshops, genomföra intervjuer och användartester. Du ska också utveckla och ge metodstöd samt fånga och sprida insikter om kundbehov. Du kommer även att visualisera och kommunicera koncept och idéer samt delta i att vidareutveckla lösningar och arbetssätt. Du kommer att arbeta under flera utvecklingsfaser, alltifrån utforskning till införande.

Rollen innebär att du definierar relevanta målgrupper, identifierar och analyserar kundbehov utifrån ett holistiskt synsätt. I rollen ingår även att använda och sprida kunskap om verktyg och metoder som leder till ökad kundnytta. Rollen ger dig möjlighet att bli en viktig del av Skatteverkets fortsatta utveckling kring kundmötet.

Du kommer att tillhöra sektion 2 på kundmötesavdelningens tjänsteutvecklingsenhet där du kan ha din arbetsplacering på någon plats där Skatteverket har kontor. Vi är en grupp på ca 20 personer. 

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• ha  god kommunikativ förmåga på svenska och engelska
• vara självgående och trivas med att arbeta både operativt och taktiskt
• ha mycket god samarbetsförmåga
• vara initiativtagande och ha en vilja att förbättra
• vara utvecklingsorienterad och ha förmåga att lösa problem
• vara noggrann och ha en god struktur i ditt arbete

Du ska även ha något följande:

• högskoleutbildning inom tjänstedesign, interaktionsdesign, kognitionsvetenskap eller beteendevetenskap samt erfarenhet av arbete med kundbehovsdriven utveckling
• flerårig erfarenhet av kvalificerat arbete inom tjänstedesign.

Det är önskvärt att du har erfarenhet av att bedöma kund- och verksamhetsnytta. Det är även önskvärt med erfarenhet från arbete i stora organisationer samt att arbeta tvärfunktionellt och agilt. Du får även gärna ha erfarenhet av att designa ur ett tillgänglighetsperspektiv.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Med anledning av covid-19 genomför vi tills vidare våra intervjuer via videolänk. Det är viktigt att vi tillsammans minskar risken för smittspridning.

Välkommen med din ansökan!