Handläggare för att besvara skattefrågor inom vår Skatteupplysning - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

För dig som brinner för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information finns ett utvecklande jobb på vår Skatteupplysning. Med lyhördhet och ett gott bemötande vägleder du våra kunder inom skatteområdet. Här skapar du samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor. Var med och gör samhället möjligt!

På Skatteupplysningen är du Skatteverkets ansikte utåt. Arbetet är kvalificerat och du får bred kunskap inom skatteområdet och en möjlighet att utvecklas inom kundservice. Frågorna varierar i svårighetsgrad. Vissa frågor är av enklare karaktär medan andra är mer komplexa.

På Skatteupplysningen i Nyköping arbetar vi med att besvara skattefrågor som rör privatpersoner, företag, moms, arbetsgivarområdet och inkomst av kapital. Frågorna kommer främst via telefon, men också via mejl och chatt. Hos oss arbetar du nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Du tar själv ansvar för att uppdatera dig om nyheter och förändringar inom ditt arbetsområde. Med hjälp av olika digitala informationskanaler söker du också svar under samtalet med kunden. Det finns även tid för egen inläsning och kompetensutveckling. För att klara arbetet behöver du ha god datavana.

På Skatteupplysningen har du schemalagd arbetstid som du till stor del kan påverka själv. Det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid. När du börjar på Skatteupplysningen får du en gedigen introduktion och utbildning av kunniga handledare inom ditt arbetsområde.

Som statligt anställd arbetar vi på uppdrag av medborgarna. I det här jobbet möter du en stor mångfald av människor. Hur vi agerar och bemöter varandra i vardagen påverkar medborgarnas förtroende för oss. Vi ska utföra vårt arbete på ett rättssäkert och lämpligt sätt och agera i enlighet med den statliga värdegrunden.

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.

Du tillhör en sektion på Upplysningsenhet 3 på Kundmötesavdelningen i Nyköping. På en sektion är vi 15-20 kollegor.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

• ha ett kundanpassat förhållningssätt och bra bemötande
• kunna förmedla kunskap och information sakligt och tydligt
• ha god samarbetsförmåga
• arbeta professionellt och resultatinriktat mot uppställda mål
• kunna hantera och analysera informationsflöden.

Du ska även ha:

• högskoleutbildning om minst 180 högskolepoäng (120 poäng innan 1 juli 2007) inom ekonomi, juridik eller samhällsvetenskap, alternativt annan högskoleutbildning på minst 180 hp (120 poäng innan 1 juli 2007) som vi anser är relevant för tjänsten.
• relevant arbetslivserfarenhet av kundmöten
• goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!